崇明区和睦佳苑社区是本市最大的农民相对集中居住小区。近期，在各方共同努力下，和睦佳苑社区卫生服务站投入试运行。当天，已有不少居民群众到现场寻医问诊，大家表示在家门口就能看病配药，十分方便！群众在“家门口”好就医的梦想正在照进现实。
声声入耳 代表建议传递群众期盼
“马上就要搬到集中居住小区，一下搬来这么多入住的人，这当中还有很多老年人，碰到个头痛脑热的，去哪里看病？何况老年人还不会骑车，想想可真伤脑筋。”眼看就要乔迁新居，群众开心之余，又有些担忧。
为充分了解情况，崇明区人大代表深入一线走访，积极收集民意。据了解，和睦佳苑社区2023年竣工交房，总建筑面积约43.25万平方米，可安置崇明14个乡镇3600余户农民。截至当年年底，已经入住和正在装修的超过1500户，随着时间推移，入住人口还在不断增加。这其中，留守老年群体也占据了相当一部分比例，不少老年人还患有高血压、糖尿病等多种慢性疾病，如果去镇区的社区卫生服务中心就诊，对于腿脚不便的老人来说，确实比较吃力。老百姓能否在“家门口”一站式就医？这一问题牵动着各方的心。李陆逸等代表听到群众的呼声、感触也很深，在2024年初的区人代会上，代表们就和睦佳苑社区卫生服务站建设提出了多条建议。
步步跟踪 把脉基层医疗卫生建设
为推动代表的“有用之言”转化为“有益之事”，崇明区人大常委会教科文卫工委聚焦代表建议办理情况开展专题调研，详细了解和睦佳苑社区卫生服务站基础设施建设、就医环境布局、专业人员配备等方面情况，同时与医疗卫生系统负责人、一线医护、有关专家等开展座谈交流，广泛听取各方面的意见。“医务人员配备是和睦佳苑社区卫生服务站开办面临的最棘手问题之一。”“日常运行经费也是即将面临的现实压力。”……这些问题也是基层医疗卫生体系建设的瓶颈。在此基础上，调研组针对调研中发现的有关问题，给出了具体的对策建议。
人大全程推动、政府扎实行动。相关部门与代表进行了当面沟通，掌握代表诉求，赴和睦佳苑社区开展调研，实地了解社区实际需求。卫健、财政等部门和属地政府等就卫生服务站场地保障、人员配备、专项经费落实等问题一一作了研究和回复，及时回应代表群众关切。
为持续增共识聚合力，区人大常委会聚焦“和睦佳苑社区卫生服务站建设”主题，举行“代表·局长面对面”活动。会上，代表将平时调研了解到的痛点、难点问题，和政府部门负责人进行了面对面沟通，并围绕完善基础设施、优化人员配备、加强培训指导、加大宣传引导、强化沟通协调等方面支招献计，政府部门坦诚沟通、积极回应。通过“围坐议事”，活动得到了“实打实”的效果——既让代表充分了解当前群众关心关注的事情推进情况，也为下一阶段工作画好“路线图”、定下“时间表”，进一步明确了方向、凝聚了共识。
事事回应 助推民生项目落地惠民
落实民情民意，抓好意见建议闭环管理至关重要。在各方共同努力下，和睦佳苑社区卫生服务站作为新建站点，在硬件及软件上实现“双轨并行”，设置全科、中医、药房、门诊补液等科室；医技人员上精选业务骨干，配备全科副主任医师、中医主治医师、主管护师、主管药师等。相关部门也在协商研究制定新一轮社区卫生服务中心预算管理办法，着力推进基层医疗卫生机构服务能力提档升级。
为推动和睦佳苑社区卫生服务站民生实事项目顺利实施落地见效，区人大常委会教科文卫工委会同属地人大，通过视察调研、开展代表走访联系活动等方式，持续跟踪了解工作推进情况，帮助查找工作中存在的难题堵点，及时与相关部门进行沟通反馈。
“希望能尽早开通医保支付系统，那大家看病就更方便了。”该问题也是调研中收集到的一个相对集中的问题。为此，卫健与医保部门积极对接，尽快完善申请条件、优化申请流程，支持和睦佳苑社区卫生服务站开通医保支付系统。这样一来，既为群众提供了就医就诊报销的便利，又缓解了上级医疗机构的首诊压力。
和睦佳苑社区卫生服务站试运行当天，区卫健等部门来到现场开展评估指导，与服务站的医务人员一同为多位有延伸处方需求的居民提供家庭医生签约服务。试运行只是服务的开始，下阶段，服务站将坚持以群众需求为导向，继续抓好建设及运营工作，计划推出口腔诊疗、健康促进等服务，持续提升服务能级，同时，也将选拔配备志愿者队伍，共同参与做好政策解读、导诊就医等工作，努力提升群众就医获得感及满意度。
“将继续充分发挥人大代表来自人民、根植人民的优势，在完善吸纳民意、汇集民智上下功夫，助力政府把民生实事办实办好，努力‘医’起撑起群众‘健康伞’。”崇明区人大常委会教科文卫工委相关负责人表示。
编辑：李恒