陈艳代表：
您提出的《关于开通未成年人“成长关怀”专线的建议》收悉。感谢您对我省未成年人心理健康工作的关心和支持。现就建议提出的有关问题答复如下：
一、工作情况
（一）未成年人心理健康教育工作情况。一是出台相关政策文件。2023年8月印发《省教育厅关于进一步加强学生心理健康工作的通知》，指导各地各校强化统筹、突出重点、完善体系等方面，全面加强学生心理健康工作。2024年4月，贵州省人民政府办公厅印发《贵州省全面加强和改进新时代学生心理健康工作实施方案（2024-2026年）》（黔府办函〔2024〕22号），由政府统筹、部门协同开展学生心理健康工作专项行动，持续加强和改进学生心理健康工作，加快构建学校心理健康管理体系，促进家庭教育观念明显转变。二是加强学生心理健康监测。每年3月及9月，组织全省中小学生开展心理健康测评，抓好学生心理健康状况全面普查工作，对排查出来的重点关注学生进行分级分类管理。委托第三方联合开展贵州教育系统心理管理智慧平台第二批应用试点行动，已对3个市（州）16个区（县）28所中小学共计72383人进行心理筛查，针对排查出来的需重点关注的学生及时加强心理疏导，做好心理危机干预。建立学生心理健康问题工作台账，对心理测评分数出现异常情况的学生，要求心理健康老师、班主任和系部与学生进行沟通了解，对排查出异常的学生及时进行心理辅导。三是有效缓解学生心理压力。将心理健康教育、青春期教育等作为“开学第一课”重要内容。指导中小学校寒暑假开学第一周设置“缓冲期”，循序渐进开展手机管理、作业检查等常规管理，适量安排教学任务和体育运动，缓解学生开学心理压力。通过开展“千万师生阳光体育运动”“5.25心理健康教育月”等活动，引导广大中小学生培养健康心理品质。四是关心关注重点群体。指导各中小学校重点关注考试季、毕业季、就业季等重要时间节点，重点关心关注低收入群体、新生代农民工子女、异家庭子女、留守儿童等重点人群，开展学生心理危机重点排查工作，针对排查出来的重点关注学生指导学校按照“一人一档”“一生一策”要求制定干预措施并及时施策。每月组织心指委专家进行分析研判，集体会诊，同时，督促学校通过开展个案咨询和团体辅导等方式，及时进行干预，对学生心理健康问题做到早发现、早预防、早解决。五是改善心理健康教育条件。要求中小学校按照不低于1：1000的师生比配齐心理健康教育教师，在校生规模1000人以上的学校至少配备1名心理健康教育教师。将中小学校专（兼）职心理健康教育教师业务能力培训纳入培训计划，建立面向校长、班主任（辅导员）、心理健康教育教师、专任教师的全覆盖心理健康培训体系。指导中小学校按照《中小学心理辅导室建设指南》标准和要求，独立配备心理辅导室，力争2024年底全省中小学心理辅导室建有率100%。推进各级学生心理健康教育指导中心建设，力争2024年底省、市级建成率100%。六是推进校家社协同育人。2023年10月，省教育厅等十三部门联合出台《贵州省贯彻落实健全学校家庭社会协同育人机制若干措施》，指导学校充分发挥家庭教育指导服务的专业优势，每学期至少组织2次家庭教育指导服务，帮助父母厘清家庭教育责任，引导家长以身作则、言传身教，培育向上向善家庭文化，传承优良家风，构建和谐和睦家庭关系，为子女健康成长创造良好家庭环境。学校结合实际每月设立一次校长开放日，接待学生、教师和家长，及时有效回应和吸纳社会反映的学校管理问题和建议，改进学校管理。
（二）未成年人关爱服务平台建设情况。我省已有多个面向未成年人有关服务专线，一是省卫生健康委依托贵州省第二人民医院,开设“贵州省心理危机干预热线（0851-88417888）”,单独设立热线办公室和接听系统,其心理援助接线团队联合贵州华夏心理咨询培训学校及贵州省心理咨询协会两个团队发动志愿者进行接听,主要由三级心理咨询师、二级心理咨询师、心理治疗师等专业人员组成，目前，接线志愿者共68人。在原有热线接线核心制度的基础上,新增加“自杀干预流程”,尽量为来访者提供有效帮助，截至目前，热线共接线5982次。二是团省委运行管理的集教育、健康、咨询、援助等多种服务为一体的公共服务平台“青少年服务热线(12355)”，服务平台配备了经专业训练的心理健康专家和专业人员接听，为省内青少年提供专业关爱服务。三是全国妇联设立的“妇女维权公益服务热线（12338）”也可以提供未成年人的心理健康咨询，受理有关未成年人的侵权投诉。
二、下步工作打算
下一步,省教育厅将进一步提高政治站位，深入贯彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于教育工作和未成年人保护工作的重要论述精神，积极会同省民政厅、省卫生健康委、省团委、省妇联等相关部门,结合实际,加大对未成年人的成长关怀力度，使未成年人得到更好的保护。一是加大现有平台专线的宣传力度，提升知晓率，更好发挥平台专线的积极作用。二是强化热线工作人员心理健康业务知识培训，切实提高心理健康服务质量，相关热线情况形成与育部门及学校的沟通反馈机制。三是省级教育系统探索建立互联互通的学生心理健康24小时服务热线，探索“热线平台十心理咨询十志愿者”一站式咨询干预服务模式，推动线上线下服务无缝衔接。四是充分发挥电视台、广播电台、新媒体、自媒体等平台作用，通过开展心理咨询、情感帮助、心理访谈等节目或栏目，拓宽学生心理救助和咨询渠道，帮助学生释放心理压力、摆脱不良情绪困扰，促进未成年人身心健康成长。