每天清晨，伴随着“您好，请问您要办理什么业务……”这声问候开始，鲍集镇便民服务中心的工作人员忙碌的一天就开始了。
在便民服务中心大厅总能看到这么一个身影，或是热情地引导来办事的群众，或是仔细倾听群众诉求，又或是耐心向群众解释专业名词。他就是盱眙县第十八届人大代表、鲍集镇便民服务中心主任丁立苗。
将最大的善意释放给每一位群众
自1991年参加工作以来，从计划生育服务站到社保站再到如今的便民服务中心，丁立苗已扎根基层三十余载。
便民服务中心的工作虽然平凡琐碎，却是服务群众的重要前沿。这里每天都会有很多前来办事的群众，其中不乏中老年人，他们不知该去哪个窗口办理业务，对专业名词也难以理解。面对这些年事已高、文化水平有限的群众，丁立苗总是第一时间迎上去，耐心为其答疑解惑，用他们愿意听、听得懂的大白话帮助他们理解复杂的政策和流程。对丁立苗来说，真正的为民服务不仅仅是完成任务，更是要用心去倾听、去理解、去关怀。他力求让工作方式“接地气”，让政策解读更加通俗易懂，让群众感受到为民服务的“温度”。
为提升政务服务效能助力
“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”一直是便民服务中心追求的目标。在丁立苗的带领下，中心致力于服务质效的不断提升，打造了一支业务精湛的代办队伍。这支队伍不仅具备扎实的业务知识，还熟悉各种办事流程和政策规定，能够迅速准确地处理各种问题，为群众提供便捷高效的一站式服务。
丁立苗积极倡导创新服务模式，在他的助推下，便民服务中心开设了“创业一件事”窗口，集中办理个体工商户登记及食品经营许可证申请业务。在办理营业执照时，会一次性告知申请人办证所需材料及注意事项，减少办事群众跑腿次数。同时协助个体户下载电子营业执照、苏服办软件，开展网上申请信息录入，拓宽营业执照的应用场景，让个体户在登记、经营、投资、金融服务及市场监管等领域享受便利。
将百姓的心声转化为代表建议
在丁立苗看来，人大代表是一种荣誉，更是一种责任。每一条建议背后，都承载着选民们的期望。当这些建议受到重视，真正为百姓解决问题时，所带来的满足感与成就感，成为他不断前进的强大动力。
在履职的过程中，丁立苗发现鲍集镇街道3公里左右没有一处公交站台，这给镇上群众的出行带来了极大的不便。为了解决这一问题，他积极调研，倾听群众真实诉求。经过深入调研和考量，丁立苗在今年县人代会上提出了《关于在鲍集镇设立公交站台的建议》并受到了相关部门的重视。他建议在鲍集镇朱巷村赵铁路路头、苗庄路头以及派出所这三个关键地点增设公交站台，这样的布局将满足群众的日常需求，极大方便群众的出行。
他正是在一个又一个民生难题和工作考验中推动“民之所盼”落为实景，用一言一行不断擦亮鲍集镇便民服务中心“服务群众零距离”的服务名片。
“走在为民服务的大路上，我充满信心、满怀期待。”无论是过去还是现在，丁立苗代表履职为民的脚步从未停歇。