人大代表联络站是代表密切联系群众、听取民意、汇聚民智的重要平台，是践行全过程人民民主的有效载体。武昌区人大杨园街道工委牢牢把握建设社区人大代表（中心）联络站、联络点的职责定位，持续建好、管好、用好代表联络站，做优联络站内在品质、做强联络站服务效能，让“小阵地”释放“大能量”，有效发挥好其连心桥、解忧站、大课堂、监督岗的作用。现将站室建设和运用情况汇报如下：
一、激发代表归属感、使命感、认同感，形成站室建设向心力
“固定+流动”站点，增强代表归属感。武昌区人大杨园街道工委建立“1+8+15”的三级线下履职平台，让37名省、市、区三级代表进固定站点履职，定期与居民“唠家常”，让代表力量覆盖到各社区网格和商务楼宇，让代表定期“回家”。同时拓展人大代表履职空间，将履职站点从室内延伸到户外，把“广场舞”“纳凉点”变成“座谈会”，鼓励人大代表随时“回家看看”。截至目前，社区“流动联络站”共接待居民453人次，解决民生难题13件，化解邻里纠纷8起。
“线上+线下”学习，增强代表使命感。定期组织人大代表线上集中研学全过程人民民主的科学内涵，深刻领会党的二十大报告精神，听取武昌区职能部门负责人汇报工作情况，全面掌握武昌发展进程，全方位提升代表履职能力和政治站位。线上及时推送优秀区人大代表的履职风采和工作成效，鼓励代表在倾听民心，为民解忧上再出实绩，今年以来，徐海石代表和殷凤鸣代表履职事迹在湖北省人大官方网站上刊登。细化线下专题培训计划，组织人大代表就数字产业发展、“一老一小”服务保障和市域社会治理现代化等主题，到武汉数创大厦、湖北知音托幼园、四美塘文化公园、武汉众诚颐家养老服务中心和武昌区杨园街道综治中心开展实地考察学习，帮助代表了解武昌发展、掌握专业知识，提升履职能力。
“互商+共办”模式，激发代表认同感。坚持深化“代表三进·共同缔造”活动理念，不断完善“民有呼、大家应、代表督”工作闭环机制，形成“群众出题、站室派题、代表领题，多方解题，居民评价”模式。“代表直通车”驶入社区一线，深度参与居民议事当中，发挥人大代表“桥梁纽带”作用，今年以来成功在社区人大代表（中心）联络站、点开展25次居民议事，成功链接1个省级单位、2个区直部门、3所中小学、2个国企事业单位和3个社区人大代表联络站资源，成立电信社区知心妈妈团队和杨光少年说小记者团队等2个居民自治组织，共同解决青少年暑期托管难、心理关怀缺失、亲子关系紧张等3个难题。让人大代表在持续解决群众“关键小事”中，不断积累履职成就感，在群众的幸福感中品味代表身份带来的荣誉感。
二、建强代表应急队、专业队、联络员队，提升站室运行战斗力
打造担当过硬的应急代表队伍。为应对灾情险情发生，武昌区人大杨园街道工委建立“人大工委呼吁，人大代表响应，志愿团队跟进”的行动方式。今年初，出现过2次冻雨极端天气，区人大杨园街道工委吹响“集结号”，迅速组织40余人次人大代表先后2次回到社区联络站，参与冻雨极端天气救灾工作，进行铲雪除冰、预防结冰、清理危险障碍物、关爱孤寡老人等工作。面对灾情，区人大代表徐海石发挥专业优势，在高空作业设备告急时，主动调来智能高空作业车，直臂式和曲臂式高空作业平台齐上阵，在铁机路社区、电信社区、粤汉里社区、四美塘社区、柴东社区高空锯截断倾倒在电线上的树丫，消除辖区居民出行安全隐患。
打造实力过硬的专业代表队伍。武昌区人大杨园街道工委以“一中心一小组”为原则，在四个社区人大代表中心联络站根据片区发展特色与代表专长、行业相结合组建代表专业小组，探索开展以“精、准、专、实”为特色的代表小组活动。四美塘社区人大代表中心联络站成立的暖心养老代表小组，顺利升级四美塘幸福食堂，并将该服务模式在4个社区中复制；电力新村社区人大代表中心联络站成立的营商环境代表小组，呼吁区直部门为企业上门服务，走访武汉市和平大世界，为退役军人提供就业岗位。欧景苑社区人大代表中心联络站成立的设施改善代表小组在杨园街道开展电动车车棚增设工程和文化场所建设，目前杨园街道已增设600多个电动车充电车位、2个居民活动文化广场，正在建设2个社区科普馆。柴东社区人大代表中心联络站成立的青少年成长专业小队，以“家校企社”联动方式，成立“小青苗”互助联盟、“校社家”校外劳动基地和青少年爱国主义教育基地，有效助力辖区青少年综合素质提升。
打造素质过硬的人大联络员队伍。社区联络站联络员是联系群众和选民的“连心桥”，是加强人大工作、密切人大代表与人民群众联系的“关键一环”。武昌区人大杨园街道工委早在2022年制定《杨园街道人大代表联络站规范化建设方案》，明确联络员的主要职责有信息传递、意见收集、政策宣传和协调沟通等。每季度开展社区联络员进行业务培训，提升其理论知识、沟通技巧、舆情应对等方面专业素养和综合能力，利用培训让联络员开展经验交流，分享成功案例和有效做法，相互学习，共同进步。每年对社区联络员的工作进行量化考核和综合评价，根据考核结果，对表现优秀的联络员给予表彰鼓励。
三、深化面对面、议事厅、大家说场景应用，延续站室发展生命力
“邻里面对面”场景再深化。进一步拓展社区人大代表联络站作用发挥边界，明确人民群众关注点在哪里，“邻里面对面”场景就出现在哪里，切实实现线下零距离沟通无障碍，用现场督办代替集中商议，做到“小诉求”人大代表“快回应”，让邻里矛盾和小区难题就地化解。为解决建设东区小区这个单位型弃管小区废弃管道漏水导致高层住户水压过低的问题，唐辉代表与居民一同找到漏水点位，并现场与自来水公司联系，电话商议解决方案，定期督办施工进度，在水压问题解决后，唐辉代表再次回到该小区对群众进行回访，确保问题得到彻底解决。
“百姓议事厅”场景再升级。扩展“百姓议事厅”议事范围，以楼宇人大代表联络点为抓手，设立“企业议事厅”，用活武汉数创大厦人大代表联络点，营商环境代表小组与企业共谋、共商、共同满足企业发展诉求，为数字型企业在武昌发展贡献人大力量。从市场主体最关心的发展问题出发，聚焦数字经济企业多在初创阶段的实际问题，推动各项优化服务举措实施。在人大代表建议下，武昌区楼宇“政务直通车”服务顺利引入武汉数创大厦，让服务多跑路、企业少跑路。自政务直通车开进楼宇以来，区直部门、街道和社区等多方力量组团开展“政务直通车进楼宇”活动4场，提供登记审批、人才招聘、个税缴纳等20余项服务，吸引200余家企业参加。
“杨园大家说”场景再突破。以街道人大代表工作室为核心平台，深挖拓展“杨园大家说”的多元应用场景，突破人大代表议杨园的传统惯性，拓宽代表集中调研视野。鼓励人大代表全程参与武昌区“世界环保日”活动筹备环节，在四美塘文化公园展示代表风采，为武昌滨江走廊建设进行宣传，为四美塘文化公园文化产业招商站台。组织湖北省、武汉市、武昌区三级人大代表50余人，深入武昌多家托育机构开展调研，了解托育服务现状，为正在修订中的《武汉市托育服务促进条例（草案）》提出切实可行的立法建议。区人大杨园街道工委组织区人大代表以昂扬的姿态“走出”杨园，让每一位代表声音都能触及更广泛的经济社会发展领域。
尽管杨园街道位于武昌区的最北端，且辖区老旧社区较多，在硬件设施和地理位置方面不占优势，但区人大杨园街道工委致力于激活代表履职平台，打破代表履职常规，优化代表履职环境，激发代表履职动力。下一步，武昌区人大杨园街道工委将在四美塘文化公园增设人大代表楼宇联络点，目前该联络点建设地址已选定，正在商议场地布局。武昌区人大杨园街道工委将持续以解决居民诉求为导向，完善人大代表（中心）联络站、点建设和运用，力争群众“急难愁盼”全解决，推进“代表三进·共同缔造”活动取得进一步成效。（程青）
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