“话说得再多再好，也抵不上为群众干点儿实事！”这句话，是龙口市人大代表、东莱街道松园社区居委会主任谭丽娜一直坚守的原则。关注民生、认真履职，尽心尽力服务群众，谭丽娜用真情和付出，在平凡的岗位上书写一个个“不平凡”。
履职尽显为民情怀
为第一时间收集到社情民意，谭丽娜在社区组建微信群，群众在微信群里的建议和诉求，她和社区工作人员会在第一时间回应、处理。邻里纠纷、暖气不热、燃气不通、电灯不亮、垃圾乱堆乱放……她想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，温柔和善的话语总能让人感到温暖与安心。
针对社区老年人多的特点，谭丽娜推动了社区养老服务体系建设，倡导进行适老化防滑改造、安装“一键呼叫”救助设备，每周开展常态化为老便民服务，为老年人提供最大化便利。去年，她所在的社区荣获2023年全国示范性老年友好型社区。同时，谭丽娜还十分关注社区少年儿童的成长，推动打造“幸福夜校”活动平台，每晚组织少年儿童开展形式多样、丰富多彩的活动，以关爱“一老一小”的实际行动赢得了群众的信任和赞誉。
创新引领基层探索
“社区虽小，却连着千家万户。做好社区工作，就要时刻把群众放在心上。”以谭丽娜为名的“娜家”人大代表流动工作室每周都会到小区“摆摊”听民声，现场为群众提供政策咨询、事项代办、纠纷调解、诉求受理等便民服务，帮助解决群众的实际问题。她还提出网格“六色精治”工作法，对高龄老人、残疾人、流动人口、常态家庭、特殊人群和困境儿童六类群体实行标色管理，根据群体特点和普遍诉求，提供更加精细化、精准化的服务。在她的努力下，社区群众的幸福感和满意度不断提升。
行动诠释代表担当
设立在松园社区的人大代表联络站，是谭丽娜联系群众、倾听民声、反映民意的主阵地。此前，她在接待进站群众时了解到，当地进出水利小区的通道存在违规停车的现象，不仅给小区居民出行带来不便，也严重影响救护车、消防车等应急救援车辆的正常通行。“生命通道”被堵塞可不是小事儿，谭丽娜立即到水利小区走访调研，分析问题的主要原因，向有关部门反映协调。半个月后，经东莱街道、市公安局交警大队、东莱派出所的协同发力，小区车辆管理制度得到完善，群众的困扰得到解决。类似这样的民生小事还有很多，她每天都在为此奔波忙碌着。
当选人大代表后，谭丽娜始终牢记肩负的职责，时刻关注群众诉求，及时转化为代表建议，先后提出了关于在小区增设充电桩、建立社区心理服务站（点）等多项建议，得到相关部门的关注和采纳。
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