随着经济的蓬勃发展和城市不断的扩容提质，众多房企陆续入驻茂名，为茂名市民提供了丰富且优质的住房资源，但关于小区物业管理问题的投诉和纠纷也日渐增多，小区物业管理已成为关系千家万户的热点民生问题。今年以来，茂名市人大代表就进一步规范物业管理问题积极建言献策。茂名市人大常委会积极推动有关部门认真办理代表相关建议，取得了良好成效。
代表纷纷关注 提出紧扣民意建议
据统计，2018至2020年，茂名市住建部门调查处理各类纠纷投诉为1300、970、1264宗。投诉内容涉及有物业服务质量、物业收费、小区公共设施设备使用、环境卫生、乱搭建、治安、房屋质量、房屋装修、业主委员会、新旧物业公司交接等问题，其中以业主与物业管理服务企业的矛盾最为突出。
在年初的市十二届人大八次会议上，茂名市人大代表联名提出了关于规范住宅小区物业管理的建议。“为了提出这个建议，我们花费了大量的时间收集资料，走访群众，对建议材料内容也是经过了反复的讨论和修改。”市人大代表陈春球说，“物业服务是关系到人民群众对美好生活的向往，关系到每个人切身利益的事情。当前，茂名住宅小区管理水平参差不齐，小区管理需要进一步规范，开发商遗留问题、停车管理混乱、小区收支不透明、公共空间被随意占用等等，很多业主都不是很了解，物业公司却不能给出合理的解释，原因就在于物业监督管理工作缺乏规范指引，政府有关职能部门对物业公司的监督力度不够。”
联名代表叶广勇说：“一拿到这个建议我就毫不犹豫地签名附议了。物业管理是涉及到千家万户，可以说是关系广大市民幸福感提升的大事，我们本着学党史为群众办实事的态度，一定要把这件事做好，特别是解决好群众投诉集中的小区物业乱收费、物业收支信息公开、部分小区业主委员会违规操作等具体问题。”
聚焦民生热点 列为重点办理建议
经过反复研究，茂名市人大常委会第99次主任会议确定将“关于规范住宅小区物业管理的建议”列为2021年茂名市人大常委会重点督办的十件代表建议之一，力求建议办理工作取得实效。
6月下旬，主办单位的茂名市住建局牵头印发了《茂名市十二届人大八次会议第20210081号重点代表建议办理工作方案》，明确了办理目标、办理方式、办理步骤、任务分解以及工作措施。建议办理过程中，市住建局多次主动电话、上门联系建议领衔代表，沟通探讨具体问题。
加强建议督办 推动解决具体问题
8月18日，由提出建议的市人大代表、市人大常委会相关工委人员组成的督办调研组深入住宅小区调研物业管理现状，认真察看小区环境容貌和信息公示内容，向物业服务企业相关负责人了解小区物业服务基本情况以及物业费收缴等方面存在的具体问题。随后召开会议，听取主办单位物业服务行业发展概况、物业管理重点工作开展情况以及代表建议办理进展情况的汇报，就当前物业管理行业存在的问题和如何进一步加强物业管理工作提出意见建议，并同主办会办单位就相关法律法规规定各方责任贯彻落实情况进行了深入的交流和探讨。
会上，调研组提出，对于代表关于“尽快出台物业管理规定，明确各项服务收费标准”“规范小区车位管理”“加强对小区公共设施的管理与执法”“加强物业服务收费监管”等4项建议，有关部门要切实做好答复工作，加快办理进度。
据悉，茂名市启动了《茂名市物业管理办法》的起草工作。经过4次外出调研学习、2次网上公开征求公众和各单位意见、2次深入社区征求意见会议、2次专家论证会议以及多次研讨修改，最新版修改稿共7章66条，目前正由市司法局负责牵头完善，有望年内审定推出，将为规范茂名市物业服务管理建立长效机制。
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