河南省人大融媒体中心讯（记者 席茜 通讯员 王云然孙培源）安阳市文峰区头二三街道地处老城，流动人口多，群众诉求多元。如何将人大代表联系服务群众工作延伸到基层最末梢，让群众呼声变成掌声？近年来，该街道坚持广泛动员辖区人大代表，以组建代表履职“小团队”撬动基层服务“大民生”为工作主线，坚持“四点”发力，扎实推进人大工作高质量发展。
以“防”为基，做好全面排查
头二三街道把人大代表、议事代表编入社区各网格，辖区人大代表、网格员采取“登门拜访”、唠家常等形式，常态化收集社情民意，主动获取引发矛盾纠纷的信息线索，掌握潜在的不稳定因素，掌握矛盾调解工作主动权，从源头上预防和减少矛盾纠纷问题发生，做到早预测、早排查、早发现、早介入、早调处，发挥好代表矛盾纠纷的“一线作用”。
以“调”为策，合力解决问题
街道人大工委在实践中通过联合社区民警、律师、五老人员、社区网格长等群体，探索出“1+5”履职模式，打造了一间口碑好、能力强、群众信得过的“人大代表调解室”，为辖区群众化解矛盾纠纷、解决问题、法律咨询搭建起一条便捷、高效的渠道。2024年以来，头二三街道共排查走访390余人次，发现问题隐患17个，处理市长热线问题70余起，为辖区群众提供法律援助15次。
以“解”为本，提高服务效能
“李主任，真是谢谢你，抽空就来我家看我妈，她老跟我念叨你呢。”辖区独居老人张大娘的儿子连连道谢。张大娘今年90岁，腿脚不便，但精神状态还很不错。辖区人大代表李思雪和网格员结对联系，坚持每月走访辖区独居老人，及时深入了解了老人们的生活状况和需求，为老人们提供更多的关爱和服务。街道将每月20号作为固定选民接待日，依托社区居民微信群，不断拓宽为民服务渠道、聆听百姓诉求，实现人大代表同群众的联系“全天候”“零距离”。
以“全”促和，融入社会治理
头二三街道积极协调辖区代表全方位参与社区民政“微救助”、辖区环境“微治理”等工作，确保党的惠民政策依法落实。今年年初，家住针织厂家属院3号楼的居民发现厨房下水道出现了倒灌现象，辖区人大代表张洁在接到诉求后，立即协调联系了专业的下水道疏通公司、全程跟进，积极协助技术人员开展工作，困扰居民多时的问题得到了圆满解决。“代表不只是开个会举个手就完事了。要切实落到为居民办实事上，这是我的本职所在。”张洁说。
担当时代使命，不负人民重托。头二三街道以“小团队”撬动“大民生”，聚焦“四点”发力，通过了跑出了矛盾纠纷排查调处“加速度”，让全过程人民民主在基层持续焕发光彩。
编辑：席茜