民主，起始于人民意愿充分表达，落实于人民意愿有效实现。全过程人民民主的实践指向与最终目标是要回应民生关切、解决民生问题。湖北省宜昌市点军区人大常委会打造“5号见”特色品牌，以人民需求为导向，着力解决好三个问题，让群众有事找得到人，说得上话，办得成事，推动全过程人民民主点军实践不断走深走实。

　　一是解决好“零距离”沟通问题。建好用活29个人大代表“家站点”平台，在人口密集的村组湾落、小区或者行业、产业方面树立“代表中心户”，让代表在家门口“亮身份”，打通代表联系群众的“最后一米”，让“家站点户”成为人大代表听取民声、建言献策的民情窗口，成为保障人民当家作主的前哨阵地和一线窗口。群众有事去“家站点户”找代表、提建议、议对策，以此为阵地，参与决策管理村居各项事务，实现众人的事由众人商量。点军区人大常委会确定每月5号为代表接待日，组织人大代表进站进点接待选民，听取选民意见建议，并做好记录，经梳理汇总后交区乡人大，再由人大转交相关部门办理。同时创造性开展“代表·区长面对面”“局长进点”“点单送法”等系列活动，区长面对面听取代表和群众的意见建议，现场督办重点意见建议，局长进点解答代表和群众提问，通报前期意见建议办理进展，既提高了代表意见建议办理效率，又极大提升了代表为民履职的积极性以及对代表身份的认同感。法官和检察官走进村落、小区，现场为群众普法，现场为群众答疑解惑，有效增强普法的针对性和实用性。

　　二是解决好“全天候”在线问题。线下畅通民意，线上联通民声，点军区人大常委会打造全过程人民民主数智平台，以“五大民主”统揽五个版块，每个版块分别设有群众留言功能区，群众的意见建议都可以随时发布上去，人大立法、监督、重大事项决定、人事任免及代表工作也通过线上平台下沉到基层，法律法规征求意见、监督工作从选题到实施到监督成果运用及评价、民生实事项目征集，议案建议办理进展等等，代表和选民都可以通过线上实时参与和评价，线上线下双向发力，实现民声民意直通直达。

　　三是解决好“全链条”闭环问题。对审议意见、议案建议、人代会期间代表口头审议发言、“5号见”“廿长治”收集到的意见建议，实行闭环式管理，除线下交政府及其相关部门办理、各委室跟踪督办外，还通过“数智人大”线上答复、“区长、局长进点”当面答复、24小时快速反馈机制、“5号见”专刊通报办理进展等方式，及时向代表和群众通报办理进度，办理工作由“答复满意”向“结果满意”转变。

　　群众有事找得到人，说得上话，办得成事，民主就实现了一大半。近年来，点军区人大常委会累计开展“5号见”系列活动558场次，四级人大代表共接待、走访群众1.2万人次，收集选民意见建议1534条，现场答复及办理落实1509条，25条正在推进。编印“人大代表在身边·5号见”期刊29期，区委、区政府主要领导重要批示12期。通过“5号见”，高山上的群众用上了安全可靠的自来水，宜长路沿线修建了农产品售卖亭，群众期盼的步游道、便民桥建好了，老旧小区配套设施逐步完善，一大批群众急难愁盼的民生问题得到解决，人民群众的获得感、幸福感与日俱增。（邓晓青）

　　责任编辑：李靖