“前段时间，我在‘人大代表随手拍’系统反映东大寨村有一电线杆破损，存在安全隐患，马上就有相关单位负责人现场核实情况，第二天再经过这里，电线杆已经更换加固了。”日前，青岛市人大常委会“人大代表随手拍”工作专班在莱西市召开督办工作座谈会，市人大代表董金辉谈到，“通过‘人大代表随手拍’，可以实时便捷地反映群众诉求，更快更好地解决群众身边的小事实事。”
为充分发挥人大代表在闭会期间的履职作用，今年，市人大常委会创新开展“人大代表随手拍”主题活动，采取线上线下相结合的形式，研究开发“人大代表随手拍”平台。线上依托数字人大“代表履职通”，线下依托全市各镇街135个“人大代表之家”组织开展。自主题活动启动以来，市人大代表积极参与，平台受理涉及城市管理、道路交通、市场监管、医疗卫生、环境保护、文旅、教育等基层治理和民生事项349件。“人大代表随手拍”通过人大渠道把“微小事”办好办实，让代表履职更方便，让群众更满意，将全链条、全方位、全覆盖的全过程人民民主落到实处。
拓宽代表履职新渠道，问题“即提即转即办”
解决问题是“人大代表随手拍”的最终目的，也是能否取得实效，让代表发挥作用，让群众满意的关键。“人大代表随手拍”平台搭建起代表履职监督的新平台，实现问题“即提即转即办”。
“市北实验初中小学部旁无名路位于该校与芙蓉山村楼院之间，非市政道路，宽度不足5米。上学放学时段人流量大且存在人车混流现象，道路交通秩序混乱，存在安全隐患。”日前，市人大代表林华在“人大代表随手拍”平台反映了这一情况。
市北区大港街道人大工委收到后，第一时间致电代表了解具体情况，联合辽宁路交警支队现场查看，并上报市北区人大。市北区人大将该项工作列为重点督办内容，持续跟进工作进展。因开展道路通行整治、增设人车分流护栏需要资金，大港街道办事处和市北实验初中向市北区政府反映情况后，由区政府拨付资金，街道联合社区、公安、交警等完成了护栏加装和车辆通行秩序整治，消除了安全隐患，保障了师生的出行安全。
“群众身边这些‘微小事’，不需要等到人代会召开，也不需要很长的办理流程，随手一拍上传到平台，人大与各部门协同联动，短时间内就能解决群众的急难愁盼烦问题，真正发挥了人大制度优势，为赋能基层治理积累了经验。”林华说。
“人大代表随手拍”坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“即提即转即办”的创新模式，将“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的理念贯穿于人大代表履职全过程。据市人大常委会副秘书长、办公厅主任于玉平介绍，市人大常委会坚持问题导向，打造以线上“人大代表随手拍”系统为中心，驱动线下全市135个“人大代表之家”，适时办理代表反映的“微小事”，打通了市、区（市）、镇（街）三级人大联动的链条，形成了人大渠道办理的“微循环”，将代表关注、群众关切的“微小事”办成“微实事”，推动了基层治理水平的提升，持续改善了民生福祉。
小切口大视野，“微专题”推动解决共性问题
“人大代表随手拍”开展以来，市人大常委会深入基层调研，认真归纳总结代表反映的问题，将代表们集中反映的问题汇总成为“微专题”，与人大代表、区市人大和市直部门协同，合力推动共性问题解决，以“微专题”推动社会“大治理”。
“上学放学时段学校门前路段拥堵严重，建议临时延长信号灯通行时间”“家长普遍反映接送孩子停车难，建议协调附近社会停车场优惠或减免接送学生车辆停车费，缓解道路拥堵”……日前，市人大常委会召开“人大代表随手拍”微专题落实情况座谈会，重点围绕学校周边交通秩序和拥堵问题，组织有关部门、学校、人大代表等进行座谈，与会人员纷纷提出问题和建议，研究解决问题的对策。
活动开展以来，市人大常委会按照“推动一个，带动一片”的思路，将代表们集中反映的学校周边交通秩序、电动车在楼道内充电、公共区域卫生死角、公厕规范管理等问题作为季度“微专题”，加大监督力度，压实主体责任，强化部门联动，形成工作合力，举一反三推动共性问题的解决。
“人大代表随手拍”反映事项的办理落实，得到全市各级各部门的高度重视。市公安局交警支队就代表集中反映的交通秩序拥堵问题，通过调优交通信号、实施道路切割改造、强化交通信息推送、加强区域管控等措施，统筹推进城区拥堵治理，有力保障旅游旺季交通秩序。市教育局针对学校周边交通拥堵问题，组织有关中小学校自查自纠，并梳理需协调交警部门解决的问题清单，创新推广远迎近接、临时使用学校停车场、引导家长单向一侧有序停车、错峰放学等行之有效的举措，持续改善校园周边交通秩序。
下一步，市人大常委会将进一步健全机制、细化流程、扩大宣传，推动人大代表更广泛地使用“人大代表随手拍”听民声、聚民智，更好服务群众、服务发展，全力打造全过程人民民主新亮点。
编辑：李恒