黎平县人大常委会搭建“代表直通车”服务群众平台以来，不断完善运行机制，做实“三清单”，落实“七步骤”，着力解决民生堵点、难点、痛点问题，打通服务民生最后一公里。
一是发挥代表密切联系群众作用，做实“问题”清单。按照“五有”标准积极推进全县26个代表联络站、93个代表联络室规范化建设，着力将联络站（室）打造成各级人大代表联系群众、服务群众的有力载体。代表进站（室）履职，联系选民，接待群众，收集民生民计问题，建立台账，梳理问题，联络站（室）成为民生问题反映的有效渠道。
二是发挥闭会期间代表活动的监督作用，做实“服务”清单。民主监督是人民当家作主的具体体现，以代表小组活动方式行使监督权，是践行全过程人民民主新实践。黎平县人大常委会通过组织代表小组活动，以“代表直通车”方式，对民生堵点、难点、痛点问题现场问政问效，寓支持于监督中，把“问题”清单转为“服务”清单，问心于民、问计于民、问政于民。
三是推行闭环式管理持续跟踪问效，做实“满意”清单。强化“代表直通车”现场问政闭环式管理，坚持问题不解决不放过。每期“直通车”制定专门工作方案，分析梳理群众反映的问题，将限期能够解决的问题纳入现场问政内容，明确调研线路，组织代表现场调研询问，安排媒体跟踪报道，接受群众监督，现场调研询问后，建立问题交办台账，明确完成时限、责任单位、责任人，一问题一清单、一整改一销号，切实把问题清单成为老百姓的“满意”清单。
四是规范直通车程序运行，落实“七步骤”。按照代表建议收集、交办、督办、答复四个环节闭环监督要求，做实“代表调研走访—发现问题—确定主题—组织代表—现场问政—跟踪监督—还政于民”七个步骤。常委会工作机构畅通代表联系群众渠道，按照“双联双带”安排，常委会组成人员联系代表、代表联系选民，通过联络站平台进站听民声深入选区访民意，发现问题，掌握第一手资料，县代表发现问题由常委会工作机构收集汇总，乡镇代表发现问题由乡镇人大主席团收集汇总，汇总梳理后确定主题，组织代表择时开展现场问政，政府有关部门负责人现场回答，新闻媒体跟踪报道，现场询问后召开座谈会，按照一事一清单一交办一落实原则，将问题清单交由相关责任单位落实，整改完成后，责任单位向县人大常委会工作机构或乡镇人大主席团进行销号，个别问题整改推进慢、成效不明显的县人大常委会工作机构或乡镇人大主席团不定期召开调度会进行跟踪监督，并将整改落实情况作为人大常委会或乡镇对部门年度考核评分依据，确保问题整改工作取得真正实效。
截止目前，26个乡镇（街道）共开展55期（其中：肇兴5期，高屯4期，水口、双江、龙额3期，德凤、永从九潮、坝寨、顺化1期，其余乡镇街道2期），梳理问题清单93个，已办理落实62个，正在推进31个。如：德凤街道人大工委进一步完善工作机制，规范工作流程，在干凉亭、兰花园、成德等片区小组各明确1名代表（社区干部）收集群众意见建议，通过“代表直通车”，解决了城区多处临街建筑存在瓦片和外墙贴片松动掉落、存在安全隐患的问题，旺角广场施工临时通道狭窄且没有安装路灯，给群众夜间出行造成极大不便的问题。龙形街道人大工委以代表小组活动、个人轮值、走访群众等方式，面对面、零距离接待群众，收集民意诉求，通过“代表直通车”，解决了龙形社区路口占道经营问题，侗山路口到罗团社区沿路两侧雨污井盖缺失和破损等问题。肇兴镇人大聚焦景区市场秩序、交通拥堵、建房管控、环境卫生、消防安全等五个领域问题，收集群众意见建议，通过“代表直通车”，解决了皮林生活垃圾乱堆乱放问题、肇兴村消防管网铺设问题、新平村—花腊村道路交通问题、堂安坳至堂安村道路缺乏运力问题和平团村灌溉水渠因年久失修等问题。水口镇人大针对门江公路环线2023年5月份已修通毛路，但道路未及时硬化的问题，群众反映镇区供水不正常，连续3天未得到供水的问题，水口镇务赧村、八劳村、南江村环境卫生差和水口村红色文化基地苏维埃旧址保护存在的问题，通过开展“代表直通车”有效推动问题解决。