“道路今日开通啦！欢迎你们有时间来感受一下这条路带给师生家长们的便利。肇庆市高要区人大常委会把工作落到了细处、实处，落到群众的心坎上了。”近日，肇庆市高要区大湾镇初级中学有关负责人将满载师生家长们谢意的感谢信和锦旗送到了高要区人大常委会，代表该校的师生和邻近的村民，为高要人大积极推动解决困扰该校多时的道路交通问题表示衷心感谢。
道路拓宽后，师生出行畅通无阻。邓达荣 摄
而这正是高要人大通过开展“代表·局长面对面”活动，真督实办推动解决群众关注的热点、难点、堵点问题的一个缩影。
为践行全过程人民民主，高要人大把人民群众的利益放在首位，聚焦民声呼求，以扎实做好代表建议办理工作作为重要抓手，通过开展“代表·局长面对面”活动，在“提办督效”四个环节持续发力，聚焦代表建议不仅“办得成”，还要“办得好”，努力为群众办实事、解难题。
截至目前，高要人大已累计开展“代表•局长面对面”活动20多次，协商解决各类问题17件。
建议“提得实”
高要人大坚持以人民为中心，通过调研、列席常委会会议等形式，进一步开阔代表视野、拓展问题思路、转变发展理念，大力鼓励、推动代表紧紧把握当前人大工作的重点、难点，从群众的所需所盼出发定重点、想问题、谋对策，提出更高质量的代表建议，准确表达群众的利益诉求，着力为群众解难题。
为确保建议“提得实”，高要人大针对在人民代表大会期间代表提交的意见建议数量多、质量参差不齐的问题，成立了专门的指导组，加强对代表提出建议工作的指导，指导代表吃透上情、摸清下情、深入研究分析，更好协助代表紧扣民心所向、聚焦发展所需，大胆提出更多有针对性的意见建议，让代表想提建议、能提建议、会提建议、善提建议。
村道494线是高要区大湾镇初级中学师生及周边村民进出的唯一通道。每逢上学和放学时段，人车交汇频繁，常常导致大面积堵车，上学时间不受控制，学生安全也藏有隐患。不仅师生家长们为此担忧，邻近村民也饱受出行困扰。
经过走访调研，充分收集归纳了师生、家长及周边村民的意见建议后，大湾代表团在区十八届人大四次会议上提出了《关于改造大湾镇初级中学至圩镇连接路段的建议》。
部门“协同办”
民有所呼，我有所应。民有所盼，我有所为。高质量办理是做好代表建议工作的核心和重点，也是增强代表多提意见建议的信心的最好体现。
“学生的安全出行问题事关万千家庭，大家呼声很高，需求也十分迫切。”收到大湾代表团的建议后，高要人大高度重视，这宗代表意见从“纸上”快速落到了“地上”。8月中下旬，施工队正式进驻施工，按照农村公路单改双标准对旧路进行提质改造。
为推动代表建议尽快进入办理程序，高要区人大常委会牵头抓好“交办环节”，及时将代表建议进行收集整理并分档归类，确定承办单位，在交办会上，“点对点”交办代表建议，并对办理的时间和要求作出明确规定，推动办理工作由“答复型”向“落实型”转变。各承办单位之间强化协同配合，把高质量办理好代表建议与落实好党委、政府工作结合起来，与推进本部门工作结合起来，一并安排、一并推进、一并督导，确保代表建议统筹有机制、办理有专班、业务有专人，真正把办理代表建议转变成为回应社会关切、接受人民监督、改进提高工作质量的有力举措。
全力“督落实”
代表建议“办结率”高，“办成率”与群众的期待是否存在差距？围绕这个问题，今年以来，高要人大贯彻落实肇庆市人大工作要求，积极开展“代表·局长面对面”活动，不断探索工作新模式，明确了从“督”字上下功夫的思路。通过面对面，让职能部门更直接了解到群众的急难愁盼问题与期待建议，科学有效推进代表反映问题，让代表建议得到实实在在地推进。
高要区人大常委会“代表·局长面对面”交流会现场。
高要区人大常委会主要领导对今年代表提出的44项建议落实情况进行逐一督导，并定期组织人大代表与职能部门负责人开展“代表·局长面对面”活动，通过听取报告、实地调研等方式，督促各承办单位加强与代表沟通，及时向代表通报办理进展情况，并全程接受代表监督，确保建议得到重视和有效解决。
活动中，代表建议的承办部门对应解决、能解决的，认真对待，抓紧落实；对应该解决，但受客观条件限制，一时难以解决的，列入计划，逐步解决。在代表与局长的一问一答间，将“民生关切”变成“人大聚焦”，让“好的建议”变为“实的举措”。
在高要人大的积极推动下，大湾镇初级中学至圩镇连接路段的提质改造办理纳入重要议事日程，并实施全程跟踪督办，先后在今年5月和8月两次组织开展“代表•局长面对面”活动，就推进该建议落地情况进行跟踪问效。经过20多天的施工，大湾镇初级中学至圩镇连接路段的提质改造顺利完成。
办理“重成效”
通过代表建议的有效落实，让群众关切、制约发展的问题得到有效解决，不仅彰显了监督的权威和效果，更是体现了高要人大践行为民宗旨，彰显为民情怀，用心用情解决群众急难愁盼问题的决心。
“面对面”后，高要人大并未止步，进一步强化督办结果的运用，通过联合抽查、满意度评价、开展办理“回头看”等方式，着力提高办理质效，确保代表建议办得成、办得好。
围绕代表提出的延长城乡公交停站时间、在节假日期间增加途经新桥的公交班次和延长尾班车时间等关于公共交通方面的建议，高要区交通运输局迅速协调解决，满足群众出行需求……随着一件件关切民生的建议落地，代表们与群众的联系更加广泛、代表的监督更有力度、履职更有成效，也激励着代表们更积极踊跃反映社情民意，为群众代言，大胆提交建议，真正体现了“为人民服务”的宗旨。
9月30日当天下午的放学时段，在村道494线大湾镇初级中学与圩镇连接路段可见，路面已经由原来单车道拓宽为两车道，即使正值放学高峰时段，也没有出现拥堵的情况。该路段还增设了路灯、交通标识等，大大优化了群众的出行环境。学生、家长纷纷点赞，同样掩藏不住内心喜悦的还有附近的村民、种植养殖户，大家发自真心地对人大代表们竖起了大拇指，同样为有关部门真诚为民办好事实事而点赞。
代表建议不仅办得成，还要办得好！高要区公路事务中心有关负责人认为，各级职能部门进一步树牢了以人民为中心的发展思想，更好地履行好代表意见建议的承办工作，有力地推动了工作效率和工作成效的双提高。
通过“提办督效”四个环节的有效落实，高要正在不断回应群众关切，推动社会治理水平的提升。高要区人大常委会将持续加强跟踪监督和问效，打造“代表出题目、部门来回应、人大来监督”的工作闭环，真正做到办理成效。让代表满意、让群众受益。