为了让全过程人民民主真正在基层落地生根，平凉市崆峒区西郊街道人大工委积极探索“群众有呼、代表有应”工作品牌，开启“人大+网格”模式，并且将西门口和二天门社区的人大代表之家建在网格上，成立西门口矛盾纠纷调解功能型代表活动小组，真正做到听“民声”服务“民生”。
“入网式”走访为民办事有力
“我们暖气不热已经多年了，去年7月潘代表来到我们门店了解情况后，不到一周，街道人大工委就组织20多位人大代表专项调研，问题很快就解决了。感谢潘代表的真心付出。”提起这事，华明路一名商户老板赞不绝口。
人大代表潘勇在“入网进格”服务中了解到华明路部分商户暖气不热，第一时间就将情况反映给街道办。街道办高度重视，立即协调市、区住建局，红太阳热力公司和部分人大代表一同下沉华明路沿街门店和小区，实地察看华明路商业门店用热情况，并召开平凉中心城区集中供热单位、部分群众和人大代表座谈会。经过多方协调和努力，历时24天筹资25万元，华明路暖气改造工程顺利完成，54户商户顺利接通了暖气，困扰沿街商户多年的供暖问题得到彻底解决。
如今，人大代表“入网格、办实事”在西郊街道已成常态。人大代表每月都会开展“入网进格”服务，并在进网格活动记录本上认真记录群众反映的急难愁盼问题，精准对接居民需求。
西郊街道人大工委积极推行“人大+网格”工作模式，切实做到群众有呼、代表有应，这种“入网式”走访，让最广泛、最真实、最管用的全过程人民民主在基层实践中得以彰显，把全过程人民民主植入基层社会治理，用心用情办好群众的“心里事”，让民意表达更畅通、民生福祉更暖心。
“定点式”候访听取民意有广度
“走，到社区网格上的人大代表之家去，每周二这里都会有代表全天接待，听取我们的意见建议。”一位大娘边走边说。
西郊街道人大工委依托西门口社区网格上的“人大代表之家”，通过西门口矛盾纠纷调解功能型代表活动小组，建立了“周二说事”工作机制，为人大代表搭建了一个“面对面交心、零距离服务”的民意沟通平台。每月第一个星期的星期二，西门口矛盾纠纷调解功能型代表活动小组就召集人大代表和群众聚在一起，畅所欲言，让大家把看到的、听到的社会问题、矛盾纠纷、生活诉求等社情民情及时说出来，代表收集后按照一事一议、一事一策，宜法则法、宜调则调的原则，通过集体协商或召集当事人面对面调解等方式，第一时间将问题消化调停，做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，将一张张“问题清单”变为“履职尽责”清单。
“周二说事”工作机制实现了“定点式”候访，西郊街道人大工委累计解决小区电动车飞线充电、小区环境卫生、物业管理等与居民生活息息相关的问题20余件，不仅发挥了人大代表“为民发声”的桥梁纽带作用和“为民谋利”的监督推动作用，更有效拓宽延伸了人大代表服务群众的渠道和触角，打通了代表联系群众的“最后一公里”。
“点单式”约访履职尽责有深度
“我们小区需要安装充电桩。”
“我们小区经常有住户在楼道堆积杂物。”
“我们小区北侧道路狭窄，车辆乱停乱放比较严重。希望人大代表予以关注解决。”
……
在西门口网格上的人大代表之家议事厅，居民你一言、我一语地向代表反映着自己的“揪心事”。
2024年4月，针对人大代表之家收集的电力小区飞线充电，车辆乱停及环境脏、乱、差等问题，西郊街道人大工委通过“点单式”约访，第一时间联系物业公司了解相关情况，并深入小区住户开展走访核实，发现物业公司确实存在管理不善问题。街道人大工委立即组织人大代表对辖区内飞线充电等问题进行了专项视察，街道办联系部分小区业委会及物业公司召开部分人大代表参加的联席会，就各项矛盾突出问题进行协商，最终达成一致意见，物业公司承诺强化保洁及车辆停放管理，街道联系相关单位为13个小区安装了15处充电桩。
为有效解决事关群众切身利益的急难愁盼问题，西郊街道人大工委定期在网格上的人大代表之家召开议事会，通过“点单式”约访共商网格管理中未能解决的事件，现场研究具体措施办法，做到知责于心、担责于肩、履责于行，展现了新时代人大代表的新风采。
编辑：李恒