欧阳佳,鹰潭市月湖区江边街道杏南社区党委书记,月湖区第十届区人大代表,曾荣获鹰潭市月湖区优秀党员、社工名匠、“三八”抗疫红旗手等荣誉称号。
创建工作:一个千面手。为做好城市创建工作,她带领着网格员化身“宣传员”“劝导员”“安检员”“服务员”“保洁员”“粉刷匠”,结合门前三包、“路长制”“早巡”、食安包保、网格巡查等工作对巡查中发现的问题做到第一时间反映,第一时间处理,全力跑出文明城市创建“加速度”,守好文明“责任田”,为巩固城市创建成果贡献网格力量。创建工作是常态化,她经常早出晚归利用上下班休息的时间下网格巡查。她说:“虽然放在社区身上的担子越来越重,但因为工作捋顺,还生出几分“游刃有余”之感,得以将更多精力放在问题发现、文化建设方面。”
自治管理:一个牵头人。总结多年社区基层治理工作的经验,她发现比起行政手段,民主协商方式更加有效,是做群众工作的好方法,用好了,力量很大。在2020年进行老旧小区改造中,她积极发挥人大代表作用,带领党支部和居民代表争取政策,创新小区“一车一杆+协商民主”治理方式并且成效显著,她调整组建车主委员会,厘清和公布车委会管理账目,共同研究一车一杆自治管理章程和车辆准入审核标准,让小区党员带头担任楼栋长,建立健全了小区自治管理制度,同时推行“提议、合议、群议、决议、评议”的“五议工作法”,推动基层协商民主进程,变社区居民和利益相关方的被动接受为主动参与,提高各项决策公信力,实现“民事民意民受益”。随着群众素质日益提升、维权意识日益强烈,她及时总结经验,不断创新协商民主新机制。在开展民主协商自治的过程中,小区业主对自己社区的认同感也逐步增强。为促进和谐社区的发展,她组织开展送春联进小区、义诊进小区、公益电影进小区、传统文化进小区等文化志愿活动,坚持新时代文明实践站活动下网格接地气,深受小区居民欢迎。现在小区环境好了,文化活动丰富了,业主笑脸多了,邻里更团结友爱了……小区的民主协商治理模式成效明显,也吸引了周边小区纷纷来学习。
调解纠纷:一张妈妈嘴。婆婆妈妈一张嘴,桩桩件件百姓事,她常挂在嘴边说的就是社区基层就是有各种大大小小的纠纷,有纠纷就得管,而且必须立即管,不然很可能本来是件小事最后却拖成大事。要做好调解工作,既要有一张妈妈的嘴,又要有一颗婆婆的心。她经常走在小区里被居民拖住,“书记,你过来看一下,评评理看看怎么处理”,“书记,你到我家里看了就知道了”……从担任社区书记,她通过走街串巷赢得了居民的信任,她说:“既然选择了这项工作,就要无怨无悔,努力付出;就要勇于吃苦,肯于奉献;就要主持正义,敢于碰硬,真正做到人大代表为人民。”通过网格化动态巡查,大到重大纠纷隐患,小到邻里纠纷,她都能迅速掌握,促使矛盾纠纷“早发现、早干预、快处置”。
民生救助:一把铁算盘。社区里住着形形色色的人,多是普通老百姓,有些困难群众真的是让她家访的时候暗暗抹眼泪。她经常召集社区有关干部人员,围绕一个问题、一件事交谈,一边做好民情日记,一边打好民生算盘酝酿决策,帮更多的困难老百姓争取民生政策。在保障民生福祉上,她为困难家庭提标提补67户,金额4965元;临时救助60人,金额43200元;并积极对接省、市、区领导走访困难群众12户。她像一枚小小的听诊器经常和居民“聊家常”,近距离聆听群众遇到的急事、难事、烦事,时时为民着想,处处为民解忧,更是像一座桥梁,一头连着居民生活里的家长里短,一头连着政府的职能的“应办”“实办”。
她耕耘一线,情系社区,服务群众,时刻不忘自己的职责。在工作中她时刻走在前头,把居民的大事小事装在心里,不断为居民解决生活中的难题,是关心集体、爱护社区的干部。她和同事们共同优化环境,建设和谐美好社区,使社区真正成为了居民的学习场所,活动乐园,维权阵地,排忧解难的家园,在这个小舞台中努力实现着一名人大代表的自我价值!(月湖区人大郑玉婷供稿)