马海莲，海安市人大代表，海安街道复兴社区党总支书记、居委会主任。自2021年当选人大代表以来，她时刻铭记自己的使命和职责，关注选区群众的需求和呼声，想方设法为辖区群众解决实际问题，切实提升了社区群众的获得感、幸福感和满意度。
争做群众满意的代言人
作为一名基层人大代表，马海莲明白深入基层、深入一线广泛听取群众心声的重要性，并且习惯在工作之余到辖区群众家中和商铺里走走看看，与他们拉拉家常，详细了解其日常生活状况及商铺经营情况，认真倾听收集各个方面的意见建议。
复兴社区是一个典型的居民集聚区，其中老年人占比较大。随着老龄化程度的加深，老年人的服务需求也日渐增多。去年，当她在如意佳园小区开展走访时，小区里的独居老人张加友向她反映：“我们一群老伙计每天活动都没有固定场所，希望人大代表帮忙建议一下，在家门口建一处居家养老服务中心，让大家有一个离家近的休闲娱乐场所。”
老人家简短的一段话，引起了马海莲的重视。随后她在附近小区多次走访，并与众多大爷大妈交谈，了解他们的真实想法。特别是天气严寒的时候，看到很多老年人聚集在小区南广场上闲聊、下棋或开展其他娱乐活动，马海莲深有感触，一条新的代表建议逐渐在脑海中浮现出来。在之后召开的海安市第十七届人民代表大会第一次会议上，她提交了《关于探索社区互助养老模式的建议》。建议一经提出，受到党委政府的高度重视。在政府相关部门的认真办理下，历时两个月，如意佳园小区居家养老服务站按序时进度打造完成。这让老人们出门有去处、娱乐有场所，晚年生活变得更加丰富多彩。
每天都到服务站的老人马桂泉说：“就是因为有了像小马这样的人大代表，帮助解决群众的操心事、烦心事，我们现在的生活才啥都不用愁。”
当好矛盾纠纷的协调员
作为人大代表，马海莲始终把人民群众的小事当成自己工作中的头等大事，聚焦群众的关注、期盼，结合贯彻落实《关于海安市人大代表、街道议政代表参与社会治理工作的通知》要求，进一步倾听群众声音、收集社情民意，助力解决民生诉求和化解社会矛盾纠纷。
复兴社区辖区内人民东路老旧小区南侧树木枝繁叶茂，且因地形特殊致园林部门无法登高修剪树木，影响了低层住户采光。部分小区居民长期受此问题困扰。居民们将问题反映给复兴社区，希望能协调解决一下。马海莲知晓后，跟居民们拍着胸脯保证，一定会跟进协调该问题，直至解决。
马海莲积极咨询相关部门，征求专业人士的意见，之后在市人大海安街道工委的牵头及相关部门的共同配合下，通过现场实地查看，与专业修剪人员、居民代表多次协商，确定了最终的修剪方案，对树木进行了大规模修剪并进行长期的养护。
“家里终于又‘重见天日’了。树木这么一剪修，家里瞬间就亮堂了，再也不要白天开灯了。”该小区居民老黄高兴地说。
马海莲在参与社会治理工作时，帮助协调频次较多的问题还有小区电梯故障、垃圾处置不及时、车辆乱停……这些看似琐碎的“小问题”，却直接关系到人民群众的生活质量，影响着他们的幸福感和归属感。参与过程中，她注重发挥人大代表的作用，定期接待来访群众，听取群众诉求心声，参与矛盾协商调解并提出意见建议，为构建和谐社区贡献自己的力量。
为了便于社区居民反映问题、提出建议，马海莲利用资源优势，邀请了其他人大代表入驻辖区内的如意佳园小区，共同打造了“如意会客厅”，并设每个月的20日为人大代表接待日，面对面收集群众意见建议，实打实为群众解决民生难题。
解决燃眉之急的志愿者
马海莲将代表履职和志愿服务有机融合，在群众需要的时候坚持冲在先、干在前，把群众的需求作为工作的风向标，把为群众排忧解难作为自己的职责所在，真正做到为民所想、为民所急、为民所用。
社区困境儿童小晗，因母亲去世、父亲常年在外务工，便与外婆一起生活。已经上一年级的她，经常沉默寡言、闷闷不乐，在生活、学习和情感上，急需社会的关爱与帮扶。马海莲知晓情况后，采取一对一结对的方式，积极开展温情陪伴、心理疏导等志愿服务活动，以一次次的暖心行动和一项项的温馨举措让小晗不再无助、走出困境、向阳而生。
马海莲在社区走访过程中了解到，家住海天国际小区的陶老师患上了“重症肌无力”，行动不便，且子女都在外地工作，其身体清洁成了难题。经过协调，马海莲定期带着志愿者上门，与陶老师沟通交流，关心其生活和身体状况，帮助陶老师理发、剪指甲、掏耳朵……
类似的志愿服务还有很多，因此如何更好地帮助困难群体成为马海莲经常思考的问题，并形成了一套行之有效的工作方法和措施——通过发挥人大代表联系群众、参与协调、扶弱济困的作用，将关心和温暖传递到困难群众心坎上，对困境儿童，发动复兴社区人大代表之家的驻家代表，以结对方式，了解儿童需求、提供精神陪伴，帮助困境儿童实现“微心愿”；对于辖区老人，由人大代表、社工、志愿者共同实施关爱老年人项目“爱陪伴”，让辖区内独居老人、空巢老人等感受到社会的关爱。
“人民选我当代表，我当代表为人民。”马海莲表示，“作为一名人大代表，我将继续把听民声、察民情、聚民智、解民忧贯穿于日常履职中，结合‘牢记嘱托、感恩奋进’学习实践活动，做到‘民有所呼，我有所应’，全心全意为人民群众做好服务工作。”