工作中，她是社区建设的“领头雁”，一头肩负着社区发展，一头承载着群众期盼；生活中，她是居民的“贴心人”，大家都说，“只要有她在，我们就放心”。她就是省人大代表、吉林市昌邑区文庙街道天胜社区党委书记、居委会主任樊晨。
2000年，在社区“两委”换届中，30岁的樊晨当选为昌邑区文庙街道天胜社区党委书记。天胜社区共有88栋居民楼，多为老旧小区，常住居民5426户、10163人，存在“流动人口多、空巢和孤寡老人多、失独家庭多、残疾困难群体多”的“四多”现象，管理和治理都存在一定难度。
天胜二区紧邻文庙市场，外部干扰因素是小区治理的最大阻碍，也是最大难点。为了杜绝车辆乱占道、人员乱扔垃圾等问题，天胜社区党委在小区召开了20多次居民议事会，决定把好小区“入口关”，并组织居民众筹安装门禁、拦车杆。“每天都有处理不完的事，那段时间，我最早也要晚上7点多到家，回家后电话也是响个不停。”有一天晚上，因为压力太大，樊晨哭了，但哭完，她擦干眼泪，决定继续干。樊晨告诉自己：一定要解开百姓心中的“结”，大家的问题必须要一一解决。正是因为她的坚持，天胜二区的环境开始一点点变好，小区治理也从原来的“老大难”变成了“新亮点”。
作为一名社区工作者，樊晨时刻把群众冷暖记在心间。本着“便民为本、服务为先”的理念，她建立起“清单制”工作目标，根据居民需求提供相应的服务。樊晨还总结出“1235”“一站四化”等工作法，并建立“红色引领示范带”、区域化党建服务中心、志愿服务教育基地，更好地服务群众，解决辖区居民各类急难愁盼问题。
作为一名人大代表，她充分发挥自身作用，做群众的“传声筒”，及时解决群众的问题和诉求。樊晨还是天胜社区代表联络点的负责人。工作中，她带领大家充分发挥代表家站作用，真正架起代表与人民群众的连心桥。天胜社区利用红色驿站、物业收发室等，打造了居民家门口的人大联络站点，每个站配备1名全科社工、4名志愿者，实现一站式全方位零距离服务。“以往有事要到社区办理，需要20分钟路程，如今在家门口就能全部完成。”社区居民交口称赞。
天胜社区还积极完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。同时，建立起一套完整的民事纠纷调解机制、评事议事规则，打造了“庭院议会”“百姓说事点”议事协商品牌，成立民主议事协商小组，建立“四级”调解委员会、打造“四调”工作法、成立“帮多多”志愿服务队，开展形式多样的议事协商，解决群众烦心事。樊晨表示，她们将紧盯居民需求，发挥代表作用，做好服务民生的“解忧人”，“我们这个小区，在人大代表的帮助下，由‘老大难’小区变成了‘新亮点’小区，群众满意度、幸福感持续攀升。未来我会以更加强烈的责任心和使命感，按照‘群众常来、代表常在、实事常办’的要求，进一步强化代表联络点各方面建设，更好的为群众服务，真正成为广大人民群众的代言人、知心人。”（文/姜新）