“丹水镇朝阳村生态环境好，村幸福大院条件也好，许多周边村的老人们都前来入住，但是不少老人的护理费却无法得到保障，有没有好的办法解决？”为认真贯彻落实省、市人大常委会“积极应对人口老龄化 加快发展养老服务”联动监督部署要求，践行发展全过程人民民主，推动养老服务高质量发展，4月26日，在河南省南阳市西峡县举行的“县（局）长进站 人大代表问政”活动中，聚焦“积极应对人口老龄化 加快发展养老服务”主题，该县人大代表、丹水镇朝阳村党支部书记赵安华率先抛出辣味十足的问题，让问政一开始就弥漫着浓浓的“火药味”。
在西峡县人大代表联络站主会场内，县人大常委会党组书记、主任靳社强，县人大常委会领导曹殿明、庞远、乔社昌、李建伟、郑双成以及部分县人大常委会委员、人大代表现场提问。西峡县政府副县长崔淅州带领县民政局主要负责人等走进县人大代表联络站，诚恳接受人大代表询问。分会场内，全县19个乡镇（街道）人大代表联络站通过视频连线联动参与，300余名省、市、县、乡人大代表和街道议政代表认真聆听、线上提问。主分会场，现场直播，线上线下，有问有答，紧紧围绕发展养老服务主题，代表问出民情民意，县（局）长答出庄严承诺。
充分准备，夯实问的基础
为切实提高问政的实效性和针对性，早在一个月前，县人大常委会就下发通知，明确问政主题，公示问政单位、时间、地点和方式，邀请全县各级人大代表、议政代表积极参与。近日，又成立三个执法检查组，深入大部分乡镇、县直单位和养老机构，对《河南省养老服务条例》贯彻执行情况开展县乡联动执法检查，实地了解养老服务工作现状和存在的实际问题。检查之后，专门组织召开座谈会，专题听取县政府《河南省养老服务条例》贯彻执行情况汇报，代表们与政府相关部门面对面沟通交流，提出意见建议。结合前期工作，形成问题清单，为做好代表问政奠定了坚实基础。
精心组织，力求问到深处
“如何加强对养老机构服务的监管，提升服务质量，让老年人能够幸福安度晚年？”“民政部门对民办社会主义养老机构如何管理，特别是采取哪些措施来保障无自理能力的老人的安全？”“民政部门对养老护理人员的职业技能培训和等级评价上做有哪些工作？”在问政现场和乡镇代表联络站的分会场，赵安华等300多位省、市、县、乡人大代表结合前期摸底、实地检查、专题座谈等掌握的相关情况，紧紧围绕养老政策、项目建设、护理培训、养老服务、资金使用、医养融合、运营管理等问题进行精准靶向问政。
“的确，西峡民政部门取得了很大成绩，但是为了做好这次问政工作，我不仅积极参加县人大执法检查活动，还到县里的养老机构调研，进网格走访群众，据我掌握情况，一些村养老机构受限于条件差，只有很少老人入住，但是还要配备服务人员，我建议建设养老机构时，既要确保养老机构覆盖面，还要适当统筹，发挥整合效应，不能撒胡椒面。”“据我了解，有部分商户反映在办理行政审批时仍存在门好进、脸好看、事不好办成的问题，群众对此颇有微词。民政部门将如何解决？”对于一些代表关心、与群众利益息息相关的问题，参与问政的代表们紧抓不放，不留情面，一问再问，“听”者也是捏了一把汗。县政府及民政局部门负责人不遮不掩，逐一回应，并做出庄严承诺，将以更加有力举措进一步抓好工作落实。
“面对社会和群众的热切期待，县政府将一件不落抓整改、一以贯之建制度、一往情深为人民、一马当先强作风，只争朝夕、开拓奋进，向县委、县人大和全县人民交出一份满意的答卷。”问政临近结束时，副县长崔淅州郑重承诺。
问政结束后，与会人大代表、议政代表分别在主会场和分会场同步对被询问单位现场进行满意度测评，测评结果将及时向县委报告。
跟踪督办，确保问到实处
“确保代表进站问政‘始于问，而不能止于答’，不图形式，不求热闹，而要一抓到底，力求质效，让专项监督走深走实，推动养老事业更好造福于广大人民群众。”西峡县人大常委会党组书记、主任靳社强在问政总结讲话中道出了这次专题问政的初衷和期望。
为切实做好问政活动的“后半篇文章”，问政之后，西峡县人大常委会也及时给县政府及相关部门留了“作业”，把代表提出的问题列出交办清单，依照探索建立的闭会期间代表意见建议闭环处理机制，向应询单位发送《西峡县人民代表大会闭会期间代表建议交办函》，严格按照有关规定，分级处理、及时交办、限时办理、重点督办、跟踪测评等流程，督促询问事项及代表建议落到实处。同时，还将在第一时间将人大代表提出的问题和应询单位的答复情况整理编辑成《人大工作信息》，报送县四大家领导和相关专项工作领导小组，抄送应询单位，督促问题整改到位。
从开展执法检查、视察调研，到组织专题问政活动、听取政府专项工作报告，再到交办问题清单、跟踪问题整改，西峡县人大常委会将持续打好监督组合拳，推动“积极应对人口老龄化、加快发展养老服务”联动监督走深走实，助力养老服务事业和产业协同高质量发展，更好地满足养老服务多样化、高水平需求，为持续增强老年人及其子女的获得感、幸福感、安全感贡献西峡人大智慧和力量。