广东省佛山市高明区荷城街道人大代表中心联络站在推进代表联络站标准化、规范化、常态化建设的过程中，因地制宜地采取“站办合一”工作模式，不断推动代表联络站建设提质增效。
联络站标准化建设再升级
荷城街道人大代表中心联络站于2020年5月建成启用，同时将荷城街道人大办搬迁到联络站，采取“站办合一”合署办公模式，实现了资源共享、效益最大化，全面提升了中心联络站“六有”水平。
目前，中心联络站与街道人大办共用办公场所，场地面积约200平方米，设有宽敞明亮、干净整洁的人大代表议事厅、代表之家、群众接待室、资料室等，与街道人大办同规格配备了办公设备，实现了高标准落实“有场地、有设备”要求。
联络站由人大街道工委主任、副主任分别担任中心联络站站长、副站长，由人大街道工委办公室主任担任中心联络站联络员，完善了中心联络站工作制度、工作流程、工作人员职责等系列制度，实现了高标准落实“有人员、有制度”要求。
与此同时，紧密结合工委年度工作要点，牵头谋划中心联络站年度活动计划，统筹编制街道人大办和中心联络站经费预算，实现了高标准落实“有活动、有经费”要求。
联络站规范化管理再升级
荷城街道人大代表中心联络站全面完善了组织管理、活动内容和意见处理等工作机制，规范化管理水平实现了全面提升。
充分发挥“站办合一”优势，中心联络站坚持每天开门接待群众，让群众随时找得到、进得来；充分利用佛山市人大代表网上代表联络站平台，打造联系服务群众的网络平台，实现联络站24小时不打烊；完善群众意见办理闭环机制，真正做到来访有登记、登记有反映、反映有处理、处理有结果、结果有反馈、反馈有记录。
在活动安排方面，中心联络站为代表编制进站计划，充分发挥“中心联络站+”机制作用，定期组织学习交流，每季度组织代表开展一次学习交流活动；定期安排代表进站开展调研、走访、执法检查等活动，2020年以来共组织95人次代表进站，开展集中活动36场次，“四进”活动23场。
在代表建议办理方面，中心联络站除了认真办理高明区人大办转来的闭会期间代表建议外，还积极收集进站代表的意见建议，及时向街道人大办反映，协同推进相关部门办理，并实行代表建议台账式记录、销号式管理。2020年以来，中心联络站共收集代表意见建议25条，已经解决25件，群众满意率100%。
中心联络站还充分运用多种宣传平台，以大型户外LED显示屏滚动宣传人民代表大会制度和人大工作情况。在室内以上墙形式全方位展示代表进站安排、年度计划、活动展影等信息，让代表和群众一目了然。
联络站常态化运行再升级
荷城街道人大代表中心联络站在积极推进联络站常态化运行的基础上，以强化代表履职实效为目标，以解决群众问题为导向，以打造代表履职品牌为抓手，不断创新代表履职方式，提高代表履职实效，全力打造代表联络站升级版。
用力做好行权履职“必答题”。中心联络站组织人大代表通过监督调研等方式依法履行职权，紧扣高质量发展、高品质生活、绿美广东等方面精准选题，开展特色商业街区品牌打造、推动街道公有资产改革与招商引资工作高质量发展等调研20多次，并针对在调研中发现的顽瘴痼疾，开出良方、对症下药，推动一些多年没有解决的历史问题得到圆满解决。比如，推动历时四年的碧桂路提升改造工程顺利完工通车；推动已搁置两年的西安旧桥重建工程正式启动。
用心做活联系群众“抢答题”。中心联络站积极探索人大代表联系群众的新路径，畅通社情民意反馈渠道，借助街道办创新的群众与政府部门“面对面·大家谈”活动，融入人大代表参与，积极发挥人大代表“连心桥”作用，鼓励和支持群众与政府部门面对面说真话、说实话，敢于指出问题和不足，善于提出针对性、建设性意见，积极推动问题解决。今年初，部分代表在健力社区开展“面对面·大家谈”活动时，收集到群众对福临岭环山步道建设的众多建设性思路和诉求后，深入开展调研论证，形成了《关于改造福临岭健身步道的建议》，并紧密跟进建议办理情况，推动相关部门合力将福临岭步道成功改造为集绿色、生态、休闲、健身等功能为一体的群众满意民生工程。
用情做优专业小组“附加题”。中心联络站成立了7个代表专业小组，分别由一名人大街道工委委员带领开展调查研究、走访检查等活动。2023年，7个专业小组分别开展了校园食品安全执法活动检查、学生心理健康问题调研、街道工程建设项目调研等活动，提出了一系列针对性意见建议，推动江湾广场石桌安全隐患、公共厕所指示标识不清、老旧小区外墙剥落等问题得到快速有效解决。
2023年7月，人大街道工委在联络站组织区人大代表开展荷城街道公厕改造提升专题调研。
用智做精履职品牌“选择题”。中心联络站积极协助人大街道工委创新开展多元化代表活动。坚持落实每年两次的政情通报会制度，按照“收集—梳理—审议—票决”流程，确定街道年度十大民生实事，并由代表专业小组牵头跟踪监督，确保民生项目办成办实。在会上创新性增设的“政情互动”环节，进一步打破代表与政府之间的“隐形门”，通过讲问题、谈思路、亮举措，实现了零距离知情议政。2020年至2023年，政情通报会共票决出的38项民事实事，均已全部办结，推动一项项老旧小区外墙剥落整治、排污设施改造等利民之举、便民之措接连落地，成功解决一批群众急难愁盼问题。2022年以来，通过集中评审并纳入民生微实事的26个项目已全部完成。中心联络站创新开设人大代表+媒体监督专题电视栏目——《从“荷”说起》。该栏目以人大代表为第一视角，聚焦荷城街道的民生热点问题、重点工作、攻坚克难任务等，向社会讲好人大代表故事。两年来，共制作播出节目22期。（阮凤娟 徐佳丽）
编辑：李恒