今年以来,山东省沂水县沙沟镇崖庄社情民意观察点在收集群众意见建议时发现,农村常驻人口普遍年龄较大,经常有老人为不会交电费发愁。为此,镇人大代表联络站积极向有关部门反馈,推动落实“网格员+供电网”双网融合服务模式,持续提升基层供电服务质效,方便群众。
通过“双网共建”便民服务,以网格中心与供电所联建的方式,主动了解群众用电需求,将群众急难愁盼问题纳入绿色通道尽快解决,不断提升基层供电服务质效,将供电服务与网格服务延伸至村社末梢,一是在村居设立双网融合服务座席,为村民提供用电业务知识讲解课,实现电网办理+网格治理双网服务融合模式;二是组建由网格员和电力维修员组成的服务团队,让网格员、供电员工走进大街小巷、田间地头,为群众提供一站式办电服务;三是不断提升服务质量,深度融合综治网格与电力网格,推进“村网共建”电力便民服务工作持续走深走实,真正解决基层群众“急难愁盼”问题。(田晓童)