走进设立在东方洋之家的海秀街道代表联络站，墙上展示着吴彭保和另外22位驻站市区人大代表的照片、简介和履职风采。代表们定期接待选民、进社区走访活动都是依托于代表联络站这个平台展开。

　　翻开存放在代表联络站内的代表接待选民日志本，一条条代表们为选民办的实事被清晰记录：解决丘海一横路用电难问题、金鼎社区中心绿地建成市民健康公园……吴彭保说，这些问题，都是百姓身边的小事，但对于人大代表来说，却是代表着人大代表职责的大事。

　　让代表选民面对面交流

　　海秀街道天海社区内城市海岸小区居民李艳君是一位来自哈尔滨的“候鸟”，在海口生活了几个月后，她发现小区附近没有菜市场，买菜要过几条马路，对于老人来说特别不方便。

　　今年四月的一天，李艳君买菜的路上，看见附近一处门面房上悬挂的“天海社区代表联络室”的牌子，她抱着试试看的心理，走进去向人大代表反映情况。

　　在联络室里，秀英区人大代表谭传书热情接待了李艳君，并详细记录了她的诉求。

　　听取了诉求后，谭传书经过多方走访，并联络了街道、区政府，经过多方论证，区政府决定为了方便群众，于今年七月在城市海岸小区的篮球场附近开工建设一处菜市场。

　　“从向人大代表反映情况，到菜市场开工建设，中间仅仅过去三个月的时间。” 李艳君感慨，在人大代表联络站的这一平台的促进下，“有事找代表”，并不是一句空话。

　　“以前人大代表履职有种单打独斗的感觉，常常无法和选民面对面交流，收集到的民情民意局限性比较大。” 谭传书告诉海南日报记者，有了代表联络站这一与群众密切接触的场所后，对于群众而言，向人大代表反映问题成为了一件轻而易举的事；对于人大代表而言，收集民情民意也便利了不少。

　　把矛盾解决在基层

　　一起六千元债务纠纷，让海口市秀英区长流镇的两位邻居反目。8月初，这件事闹到了长流镇人大代表联络站的驻站区人大代表王照仁那里。

　　8月16日下午，为了化解这起借款纠纷，王照仁请来了秀英区人民法院法官朱海燕，让她在设在长流镇代表联络站内的人大代表调解室进行现场调解。

　　调解过程中，人大代表、法院工作人员、人民调解员、当事人，四方坐在了一张桌子上。不到一个小时时间，“冷战”了半年多的当事人双方握手言和，欠款人答应尽快偿还债务，但鉴于其收入不高，双方也约定六千元的债务分期偿还，在年底还清。

　　设立“代表调解室”，这是秀英区近年来在代表联络站（室）建设过程中的创新之举。

　　仅在今年，由秀英区人大代表参加调解的五起案件，全部化解成功。

　　在朱海燕看来，区人民法院通过加强与人大代表之间的沟通和联系，以代表联络站（室）为载体，让代表参与调解的方式，可以将矛盾解决在基层、解决在源头，把多元化方式解决矛盾纠纷的工作开展得更好，对于双方也是一种双赢。

　　海口市秀英区人大常委会主任刘小琴介绍，目前，秀英区已建成镇街代表联络站8个，村居连片打造代表联络室23个。去年以来，秀英区共有215名代表接待选民600多人次，解决了垃圾路边倾倒、牛羊散养影响市容、广告牌灯光影响居民休息等97件问题，对于涉及市政府职能或普遍性问题，代表们在海口市人代会上提出了相关建议。代表联络站（室）的建设有效引导了代表回选区，扎根基层、收集民情、议事交流，打通代表联系服务群众“最后一公里”。（海南日报海口9月22日）