赣州市大余县新城镇位于大余县东部，人口7.3万，辖23个行政村、1个居委会。共有人大代表94人，其中省人大代表1人、市人大代表1人、县人大代表32人、镇人大代表71人。新城镇人大代表联络工作站于2017年10月挂牌建立，设站长1名，副站长1名，联络员3名。该工作站成立以来，坚持民有所呼、我有所应，建管并重、注重实效，强力推进该站标准化建设、制度化运行、常态化活动，协调解决群众“急难愁盼”事项140余件，打通了服务群众的“最后一公里”，在密切联系群众中发挥了重要作用。

　　“一上一下”畅通民意渠道。镇人大代表联络站积极组织代表逢圩日(农历尾数三、六、九)进站开展选民接待活动，非逢圩日由联络员坐班接待，畅通选民向上反映诉求、表达民意的渠道。同时，要求人大代表加大选民走访力度，主动到各选区，通过召开户主会、走村入户、人大代表微信群等形式面对面、点对点走访选民，深入了解群众所需、所急、所盼。三年以来，镇人大工作联络站共开展脱贫攻坚、城乡环境综合整治工作视察调研22次，接待选民270多人次，走访群众共计3200余人次，召开户主会80余场，听取和收集选民提出的有价值意见建议共计141条。

　　“一前一后”跟踪监督问效。镇人大代表联络站在前端受理、收集群众意见、建议后，按照分工对意见、建议进行转办并明确落实责任人，由接待代表和联络工作站联络员跟踪后续办理进度。在后端，镇人大代表联络工作站主动对接镇综治中心、镇乡村振兴办、镇经济组、镇项目办、镇行政审批局等与群众息息相关的部门，了解部门内收集的群众诉求，主动发现办理事项中存在的“梗阻”问题，由镇人大下发交办单协调办理。2021年以来，镇人大代表主动对接事项5项，都是全镇涉及面广、群众关心关注的问题，5项问题均安排了监督代表，定期跟踪进展情况。

　　“一季一报”社情分析研判。自2021年开始，镇人大每季度根据联络工作站和各代表走访收集的社情民意进行分析研判并形成《社情民意分析研判报告》，供镇党委参考报备并由镇人民政府办理，报告内容对社情民意分类指派监督代表并提出解决途径、答复时间。镇政府召开会议，对《社情民意分析研判报告》进行认真研究，落实到相关领导和有关站(所)负责人，明确办理时限、要求。在镇人民政府的高度重视和承办部门的狠抓落实下，部分权责范围内的事已落实到位，正在落实的镇联络站将持续跟踪，切实加大督办力度，真正做到代表满意，群众受益。

　　“一事一评”力争群众满意。该站对每一件群众反馈、代表走访、部门收集到的事项建立档案，待事项办结后，由人大代表监督员或联络员对群众问题进行反馈并开展满意度评价。今年以来，对12件办结事项进行满意度测评，满意11项，基本满意1项，满意率达91.7%。

　　“一人一档”提升履职水平。探索建立了人大代表履职档案，每月对代表学习教育、走访选民、收集社情民意、监督履职、为民办实事等方面提出要求，档案内容体现代表在任期间的履职成效，年终时对履职成效好的进行表彰奖励，对履职成效差的进行通报批评，并作为代表换届能否连任的重要依据之一。(供稿：赣州市大余县新城镇人大)

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