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安龙县创新推出人大代表“民情二维码”提升服务效能

发布时间:2022-08-27 作者:佚名 来源:贵州人大网

  今年以来,安龙县积极拓宽人大代表服务群众渠道,创新推出人大代表“民情二维码”,开通“民情‘码’上反映、问题‘码’上转交、事情‘码’上办理、结果‘码’上见效”功能,切实做到“民有所呼、我有所应”,不断提升人民群众的幸福感和满意度。

  一是“码上”服务“零距离”。依托网上代表联络站视频系统建设和“乡村振兴代表在行动”载体,率先在春潭街道办事处启动“民情二维码”试点工作,按照“一代表一码”的原则为辖区内28名县级人大代表赋予专属二维码,并根据代表所属选区“点对点”在联络站进行挂牌亮码,村民通过扫码就能实时反映诉求或建言献策,人大代表可以通过手机终端“全时段”听取民声,实现了民情“码”上反映、人大代表服务“零距离”。

  二是“码上”办理“无延时”。人大代表运用“民情二维码”便捷、高效的功能优势,通过线上及时对群众反映的诉求或建议进行合理化筛查、台账化管理,并将群众合理诉求按照“分级负责,归口管理”原则转交相关职能部门办理。对于办事处、村(社区)权限范围内能解决的问题及时处理答复,因权限等客观原因不能及时解决的,按照法定程序形成人大代表建议报上级有关部门协调解决,并通过线上及时更新事项办理进程,以供群众实时了解办理情况,切实做到“码”上办理无延时。截至目前,通过“民情二维码”共收到群众反映诉求265件,办结243件,办结率达到91.69%;形成2条人大代表建议报上级有关部门协调解决。

  三是“码上”跟踪“不下线”。建立民情问题跟踪督办机制,由街道人大工委通过程序后台对群众反映问题进行跟踪督办,对办理进度缓慢的问题,由程序后台监管员及时向涉及人大代表或承办单位进行预警提醒。同时,建立问题办理成效回访机制,由街道人大工委定期对已办结事项进行成效回访,对于办理结果群众不满意或不实等情况,将其作为问题线索移交纪检部门处理,并督促承办单位重新办理,直至问题解决,确保群众诉求事事有落实,件件有回音。截至目前,对正在办理中的20件诉求事项进行跟踪督办,发出预警提醒1条次;对243件已办结事项开展成效回访,满意度达100%。

  


原文链接:http://www.gzrd.gov.cn/gzdt/dbgz/lzdt/57542.shtml
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